Envíos, Devoluciones y Garantías.

APARTADO 1POLÍTICA DE ENVÍOS

1.1) Tiempo de entrega

Los productos se enviarán a la dirección indicada en el pedido. Serán entregados en las 24/48 horas siguientes.

Si por cualquier motivo no disponemos del material solicitado (falta de stock, plazos de entrega mayores por motivos ajenos a nuestra empresa, periodos vacacionales…) se lo comunicaremos por e-mail o telefónicamente indicándole fecha de entrega estimada según las circunstancias. En este caso, nos esforzaremos al máximo para que usted reciba su pedido lo antes posible.

1.2) Cancelación de pedidos

Los pedidos se pueden cancelar si no ha salido el producto de nuestras instalaciones. Si el pedido ya está en la empresa de transportes, no se puede cancelar. En este caso tendrá que esperar a que le llegue y hacernos una devolución como se indica en el punto más abajo 1.4 plazo de devolución del producto.

 

1.3) Precio del envío y envíos gratuitos

Las condiciones para el envío de nuestros productos según el destino son:

  • ESPAÑA (solo península): 10€  y GRATIS en pedidos de más de 100€.
  • ISLAS BALEARES:  Según pedido.
  • ISLAS CANARIAS: Según pedido.
  • CEUTA Y MELILLA: Según pedido.
  • PORTUGAL: Según pedido.

Nos reservamos el derecho a modificar el importe del envío si se producen incidencias en la medida y peso del producto, así como posibles incidencias ajenas a la empresa.

  • Ante cualquier duda puede contactar con nosotros a través del correo  info@motoresparapuertas.com y estaremos encantados de ayudarle.

1.4) Plazo de devolución del producto

El plazo de devolución de los productos es de 14 días desde la fecha de entrega. Así, debe indicarnos el motivo de la devolución al siguiente correo electrónico para que se pueda iniciar el proceso de devolución: info@motoresparapuertas.com

Una vez respondamos a su e-mail indicándole la resolución, dispondrá de 4 días para hacernos llegar el producto.

Al llegarnos el pedido devuelto se verifican los productos. Estos deben de esta en el mismo estado en el que salieron de nuestras instalaciones. Acto seguido nos ponemos en contracto con el cliente para hacerle llegar el reembolso del pedido.

El reembolso se hará del mismo modo que se hizo el pago, transferencia, paypal, bizum o pago con tarjeta.

 

APARTADO 2: POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

2.1) Estado del producto a devolver

El producto debe estar en perfecto estado (también el embalaje), no puede haber sido manipulado, instalado o usado. Dicho estado será verificado y si cumple con los requisitos dispuestos anteriormente se procederá a la devolución. En caso contrario, no se admitirá la devolución del producto.

2.2) ¿La devolución es gratuita?

Si, los primeros 14 días.

Si despues de este periodo la causa de la devolución no es porque el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, el cliente tendrá que abonar 30€ + impuestos en concepto de manipulación además de los portes de ida y vuelta.

Además, si la causa de la devolución es por equivocación del cliente en elegir el producto y desea cambiarlo por otro, deberá abonar el importe del segundo producto solicitado, y cuando se reciba y verifique el estado del primer producto solicitado, incluyendo el embalaje, se procederá a abonar la cuantía pagada por el primer producto sin los portes. En este caso no se tendrá que abonar 30€ + impuestos en concepto de manipulación.

La devolución de los productos debe hacerse por una empresa de mensajería del mismo modo que le llegó el paquete al cliente y los gastos de envío deben ser abonados por el cliente.

 

APARTADO 3: GARANTÍA DEL PRODUCTO

La garantía es la que concede el fabricante Nice Automatismos España S.A. 

  • Duración de la garantía: 2 años según fabricante.
  • Excepciones6 meses de garantía para los repuestos y 3 meses para las reparaciones.
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